秘書禮儀是文秘專業的通用素質課程，那么你有做過秘書禮儀的案例分析題嗎?下面小編給大家介紹關于秘書禮儀案例分析題的相關資料，希望對您有所幫助。
案例分析題如下
琳達是費希德(上海)公司銷售部經理的秘書，不過她當秘書還不到一個月。這天上午，琳達的上司被公司市場總監叫去了，他倆站在辦公室門口聊天。上司辦公桌上的電話鈴響了，琳達過去接電話時，發現上司的桌子有份印有“公司機密 不得外傳”的文件翻開在那里。面對這種情況，琳達應該怎么辦?下面有5個選項：
a、因為是在上司的辦公室，公司外部的人也看不見這份文件，所以，這么放著沒什么事。
b、給正在與市場總監聊天的上司發短信，請示他如何處置辦公桌上的機密文件。
c、將文件放進保險柜里，上司回來后，馬上向他報告。
d、給老同事艾瑪打電話，問她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起來。
e、機密文件這么攤著可能會被不該看到的人看到，所以用其它資料將文件蓋上。
請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。
答案e
公司的機密文件讓不該看到的人看到了會惹出麻煩，所以，作為助手，秘書有責任幫上司保管好文件。但是，上司畢竟沒有走多遠，也許一會兒就回來了，所以，只要簡單把它蓋好就行了。
案例2：秘書工作的基本原則
琳達是騰飛儀器(北京)公司財務總監的秘書。她上個月才大學畢業，人力資源部請一位老同事對她進行培訓。這位老同事告訴她做秘書工作的一些基本原則。下面有5個選項：
a、在處理上司交辦的工作時，如果遇到不明白的地方，不要自作主張，而是在請上司確認之后再處理。
b、在上司身邊工作，肯定會比一般員工多知道一些公司機密，所以，即使知道了也要裝作不知道。
c、秘書不能只等上司給自己交辦工作，應該學會自己找事做。
d、即使上司指示你幫他處理一些個人私事，你同樣要處理好。這事到底與上司的工作有沒有關系，可以在處理完之后再去確認。
e、因為秘書的工作就是幫助上司處理日常雜務，所以，秘書應仔細觀察上司，了解他現在想做什么，從而提前主動為他提供幫助。
請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。
答案d
企業為領導人配備秘書就是為了讓上司專心致志地工作，幫助上司處理日常雜務，所以，幫上司處理一些雜事或私人事物是秘書的份內工作，因此，就沒有必要去確認這事到底與上司的工作有沒有關系。
案例3：上司自己的工作出錯
琳達是香港瑪麗制衣(深圳)公司總經理秘書。這天上午，琳達一邊在前臺值班，一邊潤色給總經理起草的發言稿。當琳達正在給一位新來的客人沏茶時，行政部經理過來說總經理急著要看發言稿。琳達說還有點沒改完，如果總經理急著要，那就請他幫忙把把關再送給總經理，他說沒問題。但中午的時候行政部經理對琳達大發脾氣，說總經理對發言稿很不滿意。面對這種情況，琳達應該怎么辦?下面有5個選項：
a、由于當時太忙，沒有仔細檢查，我下次一定注意!
b、我當時就給你說清楚了還沒改完，你應改完之后再交給總經理呀!
c、實在不好意思，我今后一定注意!
d、頭，別太在意，就是總經理自己不也經常出點小差錯嗎?!
e、總經理也是雞蛋里面挑骨頭，有點小毛病自己隨手改改不就完了嗎?!
請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。
答案是c。
秘書在發現工作出現失誤之后，無論什么原因，在第一時間道歉，表明了你的人品和態度。秘書不論在什么情況下都要誠實和謙遜。
