物業員工手冊怎么寫大全【5篇】
員工手冊的首要目的是向員工提供所需的信息和指導。它詳細描述了組織的背景、文化、價值觀、政策、程序和規定等內容，讓員工對組織有一個全面的了解，并知道如何在工作中遵守組織的要求。今天小編在這給大家整理了一些物業員工手冊怎么寫大全，就讓我們一起來看看吧！
根據公司章程保安部特制訂如下管理細則:
1、保安員守則
1.1、模范遵守國家的法律、法令、法規和依法辦事。
1.2、服從領導,一切行動聽指揮。
1.3、新生領導,團結同事,努力工作。
1.4、密切聯系群眾,作風正派,辦事公道,平等待人。
1.5、遵守'六不準',即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況,不準巫陷他人;不準利用工作之便,收取不正當收入、禮物等，不打架;不準侵用公安職權,嚴守保安職責。
1.6、積極協助公安機關開展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務工作。
2、凡新入職保安人員,必須由部門領導和人事部進行培訓(時間一周)之后,才能確定上崗.
3、領班負責全面工作,并負責事件的處理。副領班負責全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協助領班工作。班員請假或換班,必須由領班審核報經理審批。非當班人員(休息除外)當值時暫離開崗位時,必須經本班領班工部門領導同意,并在當天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。
4、工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規定補辦,離職時交回人事部。
5、制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責按價賠償,離職時要將制服交回。
6、探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經部門主管同意不得使用電話與外界聯系,外來電話一般不予通傳。
7、愛護財產如蓄意或疏忽而損失財產,將根據損壞物品的'價值扣除薪金以作補償,視情節輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。
8、失物及認領遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認領。如拾失物不報當偷竊處理。
1、考勤方式及工作時間
1、考勤對象為上海公司全體員工。
2、原則上，上海公司全體員工，必須使用指紋/人臉識別考勤設備，并通過考勤系統記錄考勤情況。
3、職能部門上班時間為：上午8：30—12：00，下午13：30—17：30；
4、項目服務人員上班時間為：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；
5、項目秩序人員根據現場管理需要，以排班班次為準進行出勤。
一定要按照排班班次出勤，一旦出現錯誤又沒能及時整改，受傷的就是您的錢包啦！
2、考勤異常及曠工定義
1、遲到、早退、忘打卡視為考勤異常；未打卡且無補卡申請或應出勤而未出勤視為曠工；
2、遲到早退：打卡遲到1秒也是遲到，打卡早退1秒也是早退，可直接造成遲到早退扣款！
3、曠工：應出勤而未打卡的，曠工時長在2小時以內的計0。5日曠工，曠工時長超出2小時的計全天曠工。
特別提醒！根據我們現存的班次時長，一旦產生未打卡且未進行補卡申請的，都將會按照曠工一天計算，所以一定要好好打卡啊。
3、關于補卡
1、未打卡：確因客觀原因（斷電斷網、指紋脫落、新員工未錄指紋等）導致員工未能正常打卡的，應最晚于異常產生后三個工作日內發起補卡申請，審批通過后視為正?？记?；
2、忘打卡：員工上下班未能按時按要求打卡的，應最晚于異常產生后三個工作日內發起補卡申請，審批通過后記為忘打卡；若未發起補卡申請或補卡申請未通過的`，按曠工處理；三天！三天！三天！重要的事情說三遍！過時不予補卡哦。
4、關于請假
1、所有類型的請假均需提前發起審批，審批完成后方可休假，嚴禁事后補假的產生；
2、員工因公外出原則上也需提前進行線上外出申請，如確為突發外出，最晚于外出當日發起申請，因公外出同樣不允許事后補單；
3、調休：調休必須是產生本休加班后方可進行調休申請，即“先加班，后調休”，嚴禁因個人原因將本休天提前；
5、劃重點：
1、所有異常的處理時限為三天，請及時關注自己的考勤打卡情況；
2、人員請假、外出，均需提前發起申請；
3、考勤凍結日為次月2日，月底發起的補卡、請假流程需在次月2日前完成審批，次月2日后將無法處理考勤異常；
4、員工考勤周期內遲到/早退/忘打卡共計3次免責機會，超出三次的部分，第4—6次，單次產生考勤異?？劭?0元，第7次及以上，單次扣款50元。
5、連續曠工3天予以解除勞動合同處分。
一、居委會、物業管理企業要經常向居民家庭、小區單位宣傳消防基本常識，并根據季節特點，開展有針對性的消防安全教育。
二、小區內要設立消防宣傳專欄、燈箱、標語、警句、漫畫、橫幅、黑板報等消防公益宣傳設施，并及時更新內容，使宣傳貼近居民、貼近現實。
三、小區消防教育活動室要經常向小區居民群眾開放。
四、小區學校應增設消防課，定期或不定期組織居民學習消防安全知識。
五、小區發生火災后，視具體情況組織居民和小區單位參觀火災現場，用活生生的教訓，教育居民群眾。
六、針對本小區的實際，開展小區消防運動會、消防知識競賽、消防宣傳黑板報展評等多種形式的公益消防活動。
七、每年的119消防活動日，要開展大規模的宣傳活動，掀起消防宣傳高潮。
八、定期公布消防安全檢查情況和處理結果，對轄區內外發生的火災及時向居民告知，舉一反三，吸取教訓。
歡迎您加入____，共同參與公司未來的發展，在此謹祝您工作愉快！
____過去的每一點成就，都有賴于____職員的努力。____明天的每一個進步，從今天開始，都與您的努力密切相關。
歡迎您成為邵陽____物業管理有限公司的一員，公司的利益與您的利益息息相關，請您在入職時熟悉本手冊。
良好有序的工作環境是現代企業生存和發展的前提，科學完善的管 理體制是企業走向成功的保證。我們編印本手冊，旨在明確公司的經營機制和管理制度，規范公司員工的工作行為準則，保障公司正常的運作 管理，維護個人權利，從而從整體上維護公司利益，幫助您更快地融入團隊，愉快地開展工作。
手冊內容適用于經____物業管理有限公司行政人事部批準錄用的所有職員，所稱"公司"（或"____"）均指____物業管理有限公司，包 括總部及所有下屬項目處。如果您在閱讀或執行中有任何的疑問，請與我們或您的上司、行政人事部的同事聯系。我們都很樂意解答您的疑惑，并和您坦誠地進行討論和交流。
一
公司正在系統地進行經營變革，管理創新，重新整合我們的企業文化，每一位__公司人都應當積極參與。只有參與才能更好理解，只有理解才能達致共識。公司的制度規范需要每個__公司人自覺遵照執行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行，這也是一種最基本的職業道德要求。我們大家都希望、也一定會看到，在全體員工的努力推動下，公司將一步步接近我們的目標，而公司的每一位員工，都會在公司這個朝氣蓬勃、不斷進取的現代化企業中，迅速成長!
過去的輝煌屬于大家，美好的明天讓我們共同去創造!
二、公司簡介
__公司的性質和行業屬性。
公司產學研概況。
__公司技術、銷售概況。
__公司擴大投資概況。
三、企業文化
企業宗旨：
企業理念：
管理理念：
經營理念：
質量理念：
發展理念：
企業吉祥物：
四、組織架構
略
五、員工行為準則
(一)基本準則
1、公司倡導“__”的企業理念。
2、全體員工的一切工作行為，都須以“__”為準則。
3、做每一件事、說每一句話之前，都應該先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應該為公司的整體利益而進取和自律。
(二)職責權限
1、員工除本職日常工作外，未經公司法人代表授權或批準，不得從事下列活動：
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義提供擔保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;
(4)代表公司出席公眾活動。
2、員工未獲公司書面批準，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對手中的產品或服務負責。
4、員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：
(1)直接參與經營管理的;
(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的;
(3)以職務之便向投資對象提供利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
(三)業務交往
1、員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。
2、員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。
3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生沖突的業務時，員工應向公司申報，并提出職務上的回避。
5、員工在對外業務聯系活動中，業務關聯單位按規定合法給予的回扣和傭金，應一律上繳公司作為營業外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。
7、員工在與業務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業務聯系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應謝絕參加：
(1)奢華的宴請及娛樂活動;
(2)具有賭博性質的活動;
(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;(4)違反國家法律和社會公德的活動。
8、所有員工都有義務保守公司的各種經營管理信息，務必妥善保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經特許，不得帶出公司。
9、員工未經公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其他未予公開的經營情況、業務數據及相關信息。
10、員工未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
11、員工對因工作需要配發給個人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規定。
12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。
13、接受投訴的部門和員工，應當為投訴人嚴格保密，并及時做出處理和答復。
六、員工行為規范
共同行為
1、每位公司員工都有義務、有責任遵守此行為規范。
上班時間：由人力資源部和生產部根據生產經營需要制定的上班時間執行。
2、上班時，儀表以及衣著服飾應保持莊重、整潔、大方、得體。
3、根據員工提供的個人資料統一制作工卡。員工在上班時間應佩戴工卡。
4、上班時間應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代;離開公司外出，應向主管說明。
5、請注意保持清潔、良好的工作環境，提高工作效率。不在工作區域進食或在非吸煙區吸煙，不高聲喧嘩。
6、使用電話應注意禮貌，語言要簡明扼要。
禮貌待人
1、禮貌待人是對企業職工的基本要求。
2、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠誠實，熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎。
3、在任何地方，碰到領導、同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見來客，要主動讓路;遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導。
4、找領導、同事匯報、聯系工作，應事前預約，輕聲敲門，熱情打招呼。
5、交談中要尊重、耐心，眼睛看著對方，插話要在談話間斷時進行。講話要誠懇，表述清晰，表達明確，語言精煉，使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達意。
6、工作或生活當中與人意見存在分歧時，盡量克制自己的情緒，尊重對方，擺事實講道理。不武斷，不爭吵，不惡語傷人。
考勤與請假
7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假手續。
8、請假需填寫請假單(請病假需附醫院證明)，由部門主管簽署意見，獲得批準并安排好工作后，方可離開工作崗位。請假單應交人力資源部備案。
9、如因急事、急病或暫時無法通知單位的，應在事后及時補辦請假手續。
建議與溝通
10、公司重視信息溝通，強調資源共享，提倡用溝通來促進管理，融洽關系，增進理解。
11、公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流，反對任何不負責任的私下傳言和背后議論。
12、如果員工認為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領導投訴。公司設立董事長信箱，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對當事人負責的精神，原則上不受理匿名信件。
13、作為公司的一員，員工有義務和責任主動向公司提出有關業務、生產、管理工作的意見和建議。
14、請經常留意公告欄上的信息。未經批準，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。
獎勵和處分
15、公司積極提倡熱愛公司的行為，并將對以下行為予以獎勵：
(1)為公司創造顯著經濟效益的;
(2)為公司挽回重大經濟損失的;
(3)為公司取得重大社會榮譽的;
(4)為公司改進管理取得顯著成效的;
(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。
16、獎勵分為年度特別獎和不定期獎，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。年度特別獎包括：
(1)董事長特別獎;
(2)管理成就獎;
(3)科技創新獎;
(4)敬業精神獎;
(5)合理化建議獎。
17、有下列過失行為之一者，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度等的不同，給予不同的處分或經濟處罰。
A、嚴重過失：
(1)盜竊公司財物，濫用或蓄意破壞公司財產;
(2)違反公司規定屢教不改;
(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經濟損失;
(4)涂改帳單，偽造帳目欺騙公司;
(5)利用工作職權，收受他人金錢或實物，造成惡劣影響或損害公司利益;
(6)嚴重違法亂紀受刑事處分;
(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;
(8)盜竊同事財物;
(9)在公司內從事破壞活動、窺探公司業務秘密或泄漏任何不利于公司的機密消息。
B、重大過失：
(1)未經公司許可，在外從事兼職工作;
(2)工作輕率或疏忽，導致嚴重損害員工身心健康和工作積極性;
(3)故意填報不正確的個人資料;
(4)在工作時間內睡覺或從事私人工作;
(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調派;
(6)涂改請假單，呈交偽造的醫院證明書或其他證明文件欺騙公司。
C、一般過失：
(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;
(2)在工作時間內或當班時醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧;
(3)在非吸煙區內吸煙，隨地吐痰;
(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;
(5)不向人力資源部報告有關個人資料的變動。
18、對三種過失，除追究經濟損失外，將按照情節輕重做如下處理：
嚴重過失：開除或交公安機關處理
重大過失：初犯——通報批評、書面檢討
再犯——開除或辭退
一般過失：初犯——口頭警告
再犯——通報批評、書面檢討
三犯——開除或辭退
19、部門負責人在處理員工過失時，要本著實事求是、治病救人的原則，與當事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。
20、部門負責人在處分犯有過失的員工時，要作深入細致的調查研究，提出一份精簡、準確的事實報告，由其上一級部門主管簽署處理意見。該報告的正本由人力資源部備案，副本由當事者本人保存。
21、對違紀現象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規章制度予以實施;如有異議，由審計督查委員會復議確定。
22、每一位員工，除必須遵守此行為規范外，還必須遵守企業制定的其它各項規章制度。
七、部門主管以上員工行為規范
基本準則
1、部門主管以上員工對企業生產經營負有更大的責任，每一項職務行為和經營決策都將直接影響到上級、下級及企業整體，因此必須嚴格遵守法律法規和公司章程，忠實履行職責，對公司負責、對員工負責、對社會負責。
2、各級主管應模范執行員工行為準則和行為規范，遵守社會公德，做到廉潔、公平、進取。言行與職務相一致，為員工樹立良好的榜樣。
3、各級主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職后一定時間、范圍內，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶資料，自營或為他人經營對原任職企業構成直接競爭的業務。
經營管理
4、各級主管必須堅持依法經營，就本企業資產的完整與安全對公司全面負責。
5、各級主管必須貫徹公司及其直接上級制定的經營方針，準確反映經營管理情況，及時提供數據報表，確保完成公司下達的各項經營任務。
6、各級主管理解和執行上級職能部門的指示時，如認為該指示有明顯不當，有責任及時指出，并提出自己的建議;如建議未獲采納而執行上級指示最終造成損失時，責任由其作出指示的上級承擔。
財務及考核管理
7、各級主管必須親自指導和監督涉及自身工作范圍中的財務及考核事宜，并在其職權范圍內對本企業財務經營成果和考核狀況全面負責。
8、各級主管必須遵守財經法規，遵從考核制度，完善本企業財務管理，提升考核體系。
9、各級主管應將本企業所有財務活動置于公司財務部及直接上級的監督之下。禁止回避監督，私設帳外帳、小金庫;禁止向公司外機構或個人出借資金、提供擔保、抵押或者其他財務承諾。
10、各級主管不得私自利用公款進行股票投資或其它未經董事長批準的金融活動。
人事管理
11、企業根據經營管理的需要，制定人事政策，決定對職員的錄用、晉升和獎懲。
12、各級主管對其下屬員工負有指導培訓、考核監督以及準確評價的責任。
13、各級主管應秉公處理各項人事調整，不得基于任何私人目的來處理下屬員工的錄用、晉升、獎懲等事項。
監督監察
14、各級主管的一切職務行為，都必須接受公司的監督。
15、各級主管應主動接受公司各職能部門及其直接上級在職權范圍內進行的監督檢查。
16、各級主管遇到下列情形之一時，應迅速向其直接上級和公司企管辦乃至董事長報告。
(1)員工人身遭受嚴重傷害，或者被司法機關拘傳、拘留、逮捕、收審或者采取其他刑事強制措施的;
(2)企業財產遭受較大損失的;
(3)企業被政府部門批評、處罰以及采取其他不利措施的;
(4)企業被傳媒曝光或者出現其他嚴重公關危機的;
(5)發生或者可能發生嚴重勞動糾紛的;
(6)其他經營活動中發生的重大意外事件。
17、各級主管的行為規范執行情況，受全體公司員工的監督。全體員工也都有權利和義務向各級主管當面提出或向上級部門反映責任人違反制度規范的錯誤行為。
八、培訓考核發展
培訓與發展
1、公司以向全體員工提供理想之終身職業為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應的培訓及晉升的機會。
2、公司將適時地為員工提供培訓機會，通過一系列與工作實際相結合的培訓，來協助員工規劃未來的發展。
3、新員工入職培訓
為盡快熟悉環境、開展業務，新加入公司的員工必須履行入職手續。通過入職手續了解公司概況、經營理念、管理模式、__公司人應有的職業道德、社會責任感以及其他內容。
4、在職培訓
在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識、技能、態度，公司將開展一系列的培訓課程。
5、晉級培訓
員工在晉升為上一級職務之前，需要參加晉級培訓，學習企業管理的基礎知識，以轉換角色，擔當起管理責任。
6、專項短期培訓
為使中高層管理人員開拓思維，進一步提高管理水平，同時也為了加強企業內外交流，公司將在適當的時機，選送中高級管理人員到有關專門機構、企業選擇專業課程進行短期培訓。
